Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!IT Support Analyst
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leder efter en IT Support Analyst, der kan levere fremragende teknisk support til vores brugere. Du vil være ansvarlig for at diagnosticere og løse hardware- og softwareproblemer, yde vejledning til brugere og sikre, at alle IT-systemer fungerer optimalt. Som IT Support Analyst vil du arbejde tæt sammen med andre IT-specialister for at identificere og implementere forbedringer i vores teknologiske infrastruktur. Du skal have stærke kommunikationsevner, da du vil interagere med brugere på alle niveauer af teknisk forståelse. En succesfuld kandidat vil have en solid forståelse af netværk, operativsystemer og applikationssupport. Du vil også være ansvarlig for at dokumentere supportprocesser og opretholde en vidensbase for at forbedre effektiviteten af vores supporttjenester. Vi søger en person, der er proaktiv, detaljeorienteret og i stand til at arbejde selvstændigt såvel som i et team.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Yde teknisk support til brugere via telefon, e-mail eller personligt.
- Diagnosticere og løse hardware- og softwareproblemer.
- Installere og konfigurere software og hardware.
- Vedligeholde og opdatere IT-dokumentation.
- Samarbejde med andre IT-specialister for at løse komplekse problemer.
- Overvåge systemydelse og foreslå forbedringer.
- Uddanne brugere i nye teknologier og systemer.
- Sikre datasikkerhed og overholdelse af IT-politikker.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring med teknisk support eller lignende rolle.
- Stærk viden om netværk og operativsystemer.
- Fremragende kommunikationsevner.
- Problemløsningsevner og evne til at arbejde under pres.
- Erfaring med supportværktøjer og systemer.
- Relevant IT-certificering er en fordel.
- Evne til at arbejde både selvstændigt og i team.
- Detaljeorienteret og organiseret.
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Kan du beskrive en gang, hvor du løste et komplekst IT-problem?
- Hvordan håndterer du stressede situationer, når du yder support?
- Hvilke IT-systemer og værktøjer har du mest erfaring med?
- Hvordan sikrer du, at brugerne forstår tekniske løsninger?
- Hvad er din erfaring med netværksfejlfinding?
